阿拉巴马眼库
FileMaker 平台帮助阿拉巴马眼库将光明的礼物带给他人。
行业
医疗保健
解决方案
构建了一个自定义应用，用于管理眼库的精密流程，以实现“光明的馈赠”
收益
每年节省超过 $10,000 的时间与资源成本
一个自定义应用使阿拉巴马眼库能够高效管理转诊、潜在捐献者筛查、眼角膜组织、配送以及在线手术排期。该应用还处理大多数日常运营工作，协助评估医院的捐献参与度、协调市场与公共关系计划、跟踪直邮宣传活动，并管理人力资源、员工档案及请假申请。
阿拉巴马眼库（Alabama Eye Bank, AEB）已有近 50 年的历史，致力于帮助人们重获光明。作为阿拉巴马州唯一的眼库，该机构全年无休、24 小时运作，以便在医疗机构（如医院）通知有捐献者或捐献者家属决定捐献眼角膜时，第一时间派遣技术人员进行组织获取。在采集后，眼库会对角膜组织进行严格评估，并迅速分发至眼科医生处，以尽快完成移植手术。
AEB 总部位于伯明翰（Birmingham），并在亨茨维尔（Huntsville）、蒙哥马利（Montgomery）和莫比尔（Mobile）设有三个分支机构。四个办公室共约有 55 名员工，此外还有多位远程办公员工。作为一家非营利机构，AEB 还将角膜组织运往海外，为全球受盲症困扰的患者提供光明的机会。而他们之所以能够完成这一切并不断扩展服务能力，正是得益于基于 FileMaker 平台构建的自定义应用。
定制开发的悠久历史
阿拉巴马眼库的信息服务副总裁 Tom Cattell 已在该机构工作了 11 年，他将自己的工作形容为负责编程、安全事务以及“一切带按钮的东西”。随着时间推移，他的职责不断演变，如今大约 80% 的 FileMaker 编程工作都由他完成，而当他加入 AEB 时，该机构已在使用 FileMaker。
Cattell 对 FileMaker 这款职场创新平台早已熟悉。“我大概从 1998 年开始接触 FileMaker，当时我在一家公司工作，那里用的是一个非常老旧的系统，里面有大约 20 万条信息，必须按字母顺序查找，除非你准确知道每一项的名称，否则几乎无法操作。”于是他用 FileMaker 创建了一个自定义应用，使这批信息变得可搜索，从那以后他就一直在使用这个平台。
当他加入阿拉巴马眼库时，眼库正从 FileMaker 6 迁移至 9。他帮助完成了这一过程，并对定制应用进行了升级。如今，这套系统运行在 FileMaker 17 上，并计划尽快升级服务器以适配新版本。
“这正是我们只需要一个桌面技术人员就能为 55 名员工提供支持的原因之一，而且他每周只工作四天——因为 FileMaker 实在太好用了。” ——Tom Cattell，阿拉巴马眼库信息服务副总裁
多功能的合作伙伴
如今，“我们几乎所有工作都在用 FileMaker 来完成。”Cattell 说。
由于眼库必须保存详细的记录，这款定制应用能够帮助他们实现这一点，包括管理转诊、潜在捐赠者筛查、眼组织、分发以及在线手术安排。该应用还负责大部分日常运营工作，协助评估医院参与捐赠的情况，协调市场营销和公共关系计划，跟踪直邮宣传活动，并管理人力资源、员工档案和请假申请。
过去一年里，Cattell 扩展了这款定制应用，并开发了一个模块化系统。员工信息已被迁移到一个独立模块中，从这个模块可以访问所有其他信息模块。他表示，这样不仅更便于操作，也更容易在需要时单独关闭应用的某个部分，而不会影响整个系统的运行。
移动办公
“在眼库，没有哪位员工不需要与 FileMaker 互动。”Cattell 说。过去一年，他利用 FileMaker Go 将应用的大部分功能移动化，使分布在四个地点的内部和远程员工都能随时随地访问所需内容。
这款移动应用与 AEB 的所有系统直接集成。Cattell 说：“这就是我喜欢 FileMaker 的原因。我没时间去学上百种其他技术，也没钱雇一堆人来做这些事。如果没有 FileMaker，我可能得雇八个以上的员工来负责 Web 和移动开发。而现在，我们 IT 部门只有几个人，但能完全胜任我们需要做的所有事情。”
节省时间与成本
AEB 使用 Mac 客户端与 Windows 服务器。“这是最完美的组合：Mac、FileMaker 再加上能运行所有系统的 Windows 服务器。这也是我们只需要一位桌面技术员就能支持 55 名员工的原因之一——而且他每周只工作四天，因为 FileMaker 的表现实在太好了。”
在其他方面，FileMaker 也非常省钱。“我们仅仅是升级到新版本，就通过提升效率为眼库节省了上万美元的时间与资源成本。”
Cattell 同样非常重视系统访问性。“现在员工可以随时随地在 iPhone、iPad 或电脑上访问任何数据、任何信息——一切都触手可及。这比其他任何东西都更有价值。”
他认为，在 FileMaker 平台上所获得的功能与灵活性，已经无需另寻他路。“有时候，有人会向我推荐其他平台，但当我向他们展示我用 FileMaker 做的事，他们都会说：‘你可能就该继续用这个。’FileMaker 简单易用、运维成本低，这是很大的优势。而且从 API 到集成，FileMaker 的一切都是开放的。我还没见过其他平台能做到这一点。”
展望未来
作为一个创新平台，“FileMaker 不断推动我们前进，”Cattell 表示。他的下一个项目将涉及使用数据可视化工具 Tableau 和其他数据源，以更深入地洞察数据背后的意义。
Cattell 目前也正在学习如何使用 API，并尝试与 Google 和 AWS 等平台集成。他最近参加了 FileMaker 每年一度的用户大会 DevCon，从中获得了许多实用的培训资料和示例文件，展示了其他用户如何成功完成集成。他期待将这些新知识应用于眼库的工作中。
“FileMaker 在我们的组织中实在太强大了。我们已经离不开它了。”
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