NMR Group NMR是美国马萨诸塞州一家专注于能源效率和可持续发展的研究和咨询公司。为了提高团队的协作效率和项目执行力，他们开发了一款基于 Claris FileMaker 的定制应用程序，成功将整体运营效率提升了 40%。
行业
能源
解决方案
借助 FileMaker 工作场所创新平台构建的定制应用，NMR Group 能够收集更全面、可靠的数据。
收益
无需再填写纸质表格、传真提交并重复录入数据。运营效率提升 40%，低效任务减少 60%。
借助移动应用，这家马萨诸塞公司评估能源补贴项目的效果
如果你曾在灯具货架前为挑选替代灯泡犯过愁，你可能注意到传统灯泡和较新的节能灯泡（如 LED 和荧光灯）之间的区别。这些节能灯泡通常享有补贴，而这些补贴项目的执行效果正是 NMR Group 这样的公司负责评估的内容。该公司通过一款定制应用来衡量这些补贴项目的成效。
据美国能源部数据，节能灯泡的使用寿命可达旧款 60 瓦灯泡的 25 倍，同时节能 25% 至 80%。因此，许多能源公司推出了相关激励计划，鼓励消费者使用这些产品。
这些激励计划会对节能产品（如灯泡、高效冰箱）或节能措施（如更好的家庭隔热）提供补贴。但是否真正节能、消费者的钱是否花得其所，则需由政府相关部门监督。而这正是 NMR Group 等公司的职责所在。
为调研而生
借助基于 FileMaker Workplace Innovation Platform 构建的定制应用，NMR Group 能够开展对补贴项目的研究，确保这些项目真正发挥作用。作为工作的一部分，NMR Group 会走访全美各地的家庭和企业，跟踪他们的能源使用情况。
例如，NMR 可能会随机抽选波士顿地区的一些家庭，调查他们使用的是哪种灯泡，以及每天点亮的时长。一旦收集到这些数据，公司就可以了解该地区的正常用电基准，并预测如果居民改用节能灯泡将带来多少节能收益。如果该区域还没有人使用节能灯泡，节能潜力可能非常巨大；反之，如果大家都已经在用了，即使当地药店和家装店对荧光灯泡提供补贴，整体用电量也可能不会有明显变化。
在拥有 FileMaker 应用之前，NMR Group 的数据采集团队是带着纸质表格走访家庭和办公室的。他们通过表格记录提问内容和用户的回答。任务完成后，需要将表格扫描，再通过邮件或传真传回公司，由工作人员手动录入系统。
“使用以前的方式时，我们的工作完全陷入了机械重复，”项目经理 Scott Walker 说道。他正是凭借自己的问题解决能力开发了这款 NMR Group 使用的定制应用。“每一步都有可能引入错误。而我们执行的工作中，有许多情况需要遵循具体的规则。如果是纸质操作，技术人员就得靠记忆去应对所有这些规则。”
“我们现在能把精力集中在真正重要的事情上，而不是纠错。”
——Scott Walker，项目经理，NMR Group
摆脱低效的工作流程
自从拥有了定制应用，NMR Group 的数据采集团队不再使用纸笔，而是携带 iPad 外出调研。通过移动应用，工作人员可将数据直接录入 FileMaker 系统。这一转变不仅省去了传真和手动录入的步骤，更将运营效率提升了约 40%，低效任务也减少了约 60%。
这款应用还能通过引导式问卷帮助员工采集更优质的数据，而这些问题在每个调研点略有不同。
“我们现在的流程对员工来说更友好，也让我们获取到了更高质量的数据，”Walker 表示。他还补充说，这款创新应用也帮助公司识别出那些并未实际走访指定家庭、却伪造答案的数据采集员。
过去，公司可能需要数月时间才能发现这种问题。如今，借助这款应用，Walker 和团队可以比对数据，快速识别异常值，从而及时解决问题。
“我们现在能把精力集中在真正重要的事情上，而不是不断修正错误。”Walker 说。
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